REGULAMIN PRALNI
I. Postanowienia ogólne
- Wykonawcą usługi prania dywanów jest firma Cleanex sc z siedzibą w Olsztynie, zwana w dalszej części regulaminu pralnią.
- Wszelkie roszczenia dotyczące usługi prania dywanów należy kierować do firmy Cleanex sc.
- Złożenie zamówienia oznacza akceptację warunków niniejszego regulaminu.
II. Warunki wykonania usługi
- Warunkiem realizacji zamówienia jest zgodne z prawdą podanie wszelkich niezbędnych informacji, zgodnie z zadawanymi pytaniami osoby przyjmującej zamówienie.
- Pralnia przyjmuje zlecenie i zobowiązuje się je wykonać w sposób odpowiadający przeznaczeniu i dyspozycjom Klienta, według cennika.
- Pralnia ma prawo odmówić wykonania usługi.
- Pralnia nie odpowiada za rzeczy znajdujące się w dywanie.
- Pralnia nie gwarantuje 100% usunięcia przykrych zapachów:(np. mocz, wymiociny).
- Pralnia nie gwarantuje całkowitego usunięcia plam, w szczególności z bejcy, rdzy, wosku, farb, tuszu, odbarwień, przebarwień od drewna, przebarwień pochodzenia spożywczego (napojów gazowanych, soków, wina), brązowych przebarwień na jucie, plam po kawie, herbacie lub zacieku po zalaniu oraz innych silnych barwników (tanina, tłuszcze, napoje energetyzujące).
- Przy oddawaniu dywanu do punktu pośredniczącego lub pralni, klient zobowiązany jest poinformować obsługę o wszelkich nietypowych zabrudzeniach dywanu, takich jak mocz, wymiociny czy pleśń.
- Klient zobowiązany jest również do poinformowania obsługi o wcześniejszym ręcznym czyszczeniu dywanu (szczególnie w przypadku użycia środków czyszczących) oraz o ewentualnych uszkodzeniach.
- W miejscach intensywnego użytkowania frędzle mogą ulec zniszczeniu oraz zżółknąć.
- Dywany i chodniki po praniu mogą nieznacznie stracić sztywność, natomiast dywany wełniane prane po raz pierwszy mogą ulec niewielkiemu skurczeniu.
- Nowe dywany z wiskozy (sztuczny jedwab) na skutek czyszczenia mogą zmienić strukturę runa (zmiana odcienia, zesztywnienie włosa).
- Kilimy (bardzo cienkie dywany) mogą stracić kształty i wymiary.
- Na dywanach i chodnikach wykonanych z włókna polipropylenowego oraz dywanach typu shaggy w miejscach intensywnie użytkowanych mogą pozostać obszary o ciemniejszych odcieniach, będące wynikiem uszkodzenia runa w trakcie użytkowania.
- Pod wpływem światła, a zwłaszcza światła słonecznego, dywany blakną tracąc swój oryginalny kolor. Po dokładnym praniu różnice w kolorze ulegają uwydatnieniu.
- Opłata za usługę pobierana jest w całości przy odbiorze przedmiotu zlecenia. Wysokość opłaty określa cennik pralni.
- Pralnia nie bierze odpowiedzialności za uszkodzenia dywanów powstałe w trakcie wykonywania usługi z powodu ukrytych wad dostarczanych przedmiotów usługi.
- Pranie dywanu o wymiarach nie przekraczających 3 m2 liczone jest jak pranie dywanu o wymiarach 3 m2
- Usługa podklejania dywanu jest możliwa wyłącznie po czyszczeniu dywanu w firmie Cleanex sc.
- Wszystkie ceny podane na stronie cleanex-olsztyn.pl są cenami wyrażonymi w walucie polskiej i zawierają podatek VAT. Rachunek wystawiany jest w chwili, gdy zamówienie jest zrealizowane i gotowe do wysyłki. Podane ceny prania nie zawierają kosztów odbioru i dostawy dywanów.
III. Odbiór i dostawa dywanów
- Termin wykonania usługi wynosi 7 dni.
- Pralnia zastrzega sobie prawo wydłużenia terminu wykonania usługi.
- Dywany odbierane są i dostarczane transportem firmy Cleanex sc.
- Koszty odbioru i dostawy przedmiotu zamówienia ponosi Zamawiający.
- Jakość wykonanej usługi należy sprawdzić na miejscu w chwili odbioru.
- Klient jest zobowiązany odebrać dywan najpóźniej w ciągu 7 dni od momentu upływu terminu odbioru. Po upływie tego terminu, pobierana jest od Klienta opłata składowa w wysokości 1 zł za dzień. Po upływie tego terminu wszelkie reklamację dotyczące wykonania usługi nie będą uwzględniane.
- W przypadku nie odebrania przez Klienta przedmiotu usługi w przeciągu 6 miesięcy od daty wystawienia kwitu zlecenia, przedmiot usługi przechodzi na własność firmy Cleanex sc.
- W przypadku powstania sporu między Klientem a Cleanex sc na skutek uszkodzenia lub zaginięcia przedmiotu zlecenia podstawą do wypłacenia odszkodowania jest paragon zakupu lub wycena oraz mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
- Reklamacje
- Wszystkie wykonywane usługi objęte są gwarancja.
- Firma Clęanex sc uwzględnia reklamację klienta do 48 godzin od momentu odbioru
- Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest posiadanie poprawnie wypełnionego druku
przyjęcia dywanu lub paragonu. - Klient w ciągu 14 dni od złożenia reklamacji zostanie poinformowany o statusie
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 30 dni. - Reklamacje można składać w siedzibie pralni Cleanex sc przy ul. Poprzecznej 11A lub
droga mailową na adres [email protected] - Zgłoszenie reklamacji nie powoduje zawieszenia obowiązku zapłaty za usługę.
- Postanowienia końcowe
- Właściciel Cleanex sc może dokonać zmian w niniejszym regulaminie. Zmiany regulaminu obowiązują od chwili ich publikacji na stronie internetowej.
- Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikłych z umowy jest Sąd właściwy dla siedziby Cleanex sc.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy kodeksu cywilnego.
- Klienci podający swoje dane zamieszczane w formularzu zamówienia wyrażają zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w ww. formularzu przez firmę Cleanex sc zgodnie o ochronie danych osobowych przetwarzanych w związku z zapobieganiem i zwalczaniem przestępczości z dnia 14 grudnia 2018 r. (Dz.U. z 2019 r. poz. 125)